משלוחים והחזרות

אנו עושים כל מאמץ לספק את הזמנותיכן במהירות האפשרית ובאופן בטוח.

משלוחים

  • משלוחים בישראל יסופקו בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
  • פריטי Pre-Order (הזמנה מוקדמת) יסופקו בתוך עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
  • ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
  • בתקופות עומס, מבצעים מיוחדים או בנסיבות שאינן בשליטת החברה, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

החלפת מוצרים

ניתן להחליף מוצר במידה או בצבע אחר, בכפוף למלאי הקיים.

לצורך החלפה, על המוצר להיות חדש וללא כל שימוש, עם התוויות המקוריות מחוברות ובאריזתו המקורית ככל שניתן.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

בקשה לביטול עסקה או להחזרת מוצר יש להעביר לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

החזרת מוצר תתאפשר בכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש, הוא במצב חדש, תקין ושלם, התוויות המקוריות מחוברות אליו והוא מוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי החברה, יבוצע ההחזר הכספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות הדין.

דמי ביטול, ככל שיחולו, יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

במקרה של מוצר פגום, מוצר שסופק בטעות או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, לא ייגבו דמי ביטול.

במקרה של הזמנת Pre-Order, ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד המוצר טרם נשלח ללקוחה.

מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף

מטעמי היגיינה ובהתאם להוראות הדין, לא ניתן להחזיר או להחליף הלבשה תחתונה, גרביונים, עגילים, מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית וכל מוצר אחר שהחוק אינו מאפשר את החזרתו.

החזרות מחו״ל

לקוחות מחוץ לישראל רשאיות להחזיר מוצרים על חשבונן בלבד. עלות המשלוח חזרה לחברה תחול על הלקוחה.

מוצר פגום או שגוי

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שניזוק במהלך המשלוח או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח. החברה תפעל לבדיקת המקרה ולמציאת פתרון מתאים בהתאם לנסיבות.

שירות לקוחות

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא משלוחים, החלפות, החזרות וביטול עסקה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של NURIT KIMHI באמצעות:

  • טלפון: 052-7210009
  • אימייל: Nuritkimhi2030@gmail.com
  • שעות הפעילות: ימים א'-ה' בין השעות 12:00-18:00 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לצורך ובהתאם להוראות הדין.